När vi bemöter varandra och våra kunder med ett genuint intresse och engagemang, med hjärta och känsla, så skapas riktigt goda relationer och resultat. Vi VET att det är kommunikation och bemötande som i högsta grad avgör om verksamheter lyckas eller inte – oavsett om vi talar om NKI, NMI, lösningsgrad, effektivitet, sälj eller lojalitet. Allt påverkas av kommunikation!

Människor kommunicerar hela tiden, men det är sällan vi är medvetna om HUR vi kommunicerar och vilken effekt vår kommunikation har. HRTWRK väcker medvetenhet kring på vilka olika sätt vi kan kommunicera och på vilka olika sätt vår kommunikation kan tolkas.

Medveten kommunikation är en smart strategi för att lyckas med såväl relationer som resultat eftersom kommunikation i allra högsta grad påverkar upplevelsen av oss och våra budskap.  

Vi på HRTWRK är alltid konkreta och pratar om HUR vi ska kommunicera eller göra, i stället för VAD. Fina ord på väggen plockar vi ner och gör till konkreta beteenden som är lätta att efterleva i möten med våra kollegor och våra kunder. Först då blir värdeord och vad-produkter levande! 

Vi har grunden i informationsdesign och beteendevetenskap och 20 års erfarenhet av att möta och stötta olika roller, grupper och verksamheter i olika typer av utbildningar. Vi vet att det är utbildaren, inte utbildningen, som är avgörande för att skapa engagemang, viljan och lusten att utvecklas och lära nytt. Därför sätter vi stort värde i att våra utbildningar ska upplevas som seriösa OCH roliga.